این سند قواعد استفاده از وب‌سایت، پنل مشتریان و خدمات میزبانی پایتون هاست را مشخص می‌کند. ثبت سفارش، فعال‌سازی یا استفاده از هر خدمت به معنی مطالعه و پذیرش این شرایط است.
کاربر مسئول صحت اطلاعات حساب، پرداخت به‌موقع، امنیت دسترسی‌ها و قانونی بودن محتوای خود است. پایتون هاست نیز در چارچوب سفارش ثبت‌شده، برای ارائهٔ پشتیبانی و حفاظت متعارف از زیرساخت تلاش می‌کند.
این شرایط میان کاربر و شرکت دقیق ارقام پیشرو، بهره‌بردار پایتون هاست، برای استفاده از وب‌سایت، پنل مشتریان، خدمات میزبانی، زیرساخت و پشتیبانی برقرار است. شخصی که به نمایندگی از شرکت یا سازمان سفارش می‌دهد، اختیار لازم برای پذیرش این شرایط را تضمین می‌کند.
ایجاد حساب، ثبت سفارش، پرداخت، فعال‌سازی یا ادامهٔ استفاده از سرویس به منزلهٔ پذیرش این سند و سیاست حریم خصوصی است. اگر با بخشی از شرایط موافق نیستید، نباید سرویس را فعال یا استفاده کنید.
کاربر باید اطلاعات هویتی و تماس را کامل، دقیق و به‌روز ارائه کند و مسئولیت نگهداری نام کاربری، رمز عبور، کلیدها و توکن‌های دسترسی با اوست. واگذاری حساب یا استفاده از هویت شخص دیگر بدون اجازهٔ معتبر ممنوع است.
هر فعالیتی که از حساب یا دسترسی‌های کاربر انجام شود، تا زمان اعلام و احراز سوءاستفاده، به حساب دارنده منتسب است. پایتون هاست می‌تواند برای بررسی امنیتی، مدرک مالکیت یا اطلاعات تکمیلی درخواست کند.
قیمت، دوره، ظرفیت، محل سرویس و ویژگی‌های هر سفارش در صفحهٔ محصول، پیش‌فاکتور یا توافق مکتوب مشخص می‌شود. مالیات، هزینهٔ راه‌اندازی، انتقال، پشتیبانی خارج از دامنه یا مصرف مازاد در صورت اعلام، جداگانه قابل محاسبه است.
کاربر موظف است هزینه‌ها را تا سررسید پرداخت کند. تمدید خودکار فقط در صورت فعال‌بودن آن در حساب یا سفارش انجام می‌شود و مسئولیت کنترل تاریخ انقضا و روش پرداخت بر عهدهٔ کاربر است.
لغو، بازپرداخت و اعتبار باقی‌مانده تابع شرایط همان محصول، پیش‌فاکتور و قوانین لازم‌الاجراست. ثبت درخواست لغو به‌تنهایی پرداخت بدهی‌های قطعی یا هزینهٔ مصرف‌شده را از بین نمی‌برد.
کاربر فقط برای فعالیت‌های قانونی، امن و منطبق با ظرفیت سرویس حق استفاده دارد. رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین محل فعالیت کاربر، حقوق اشخاص ثالث و مقررات شبکه بر عهدهٔ کاربر است.
فعالیت‌های زیر ممنوع است و می‌تواند بدون اخطار قبلی باعث محدودسازی، تعلیق یا فسخ شود:
فضای دیسک، CPU، RAM، I/O، ترافیک، تعداد پردازش‌ها، ایمیل و سایر منابع به پلن و محدودیت‌های فنی آن وابسته است. استفادهٔ غیرعادی، انحصاری یا مخل عملکرد دیگران، حتی اگر از سقف عددی عبور نکرده باشد، می‌تواند مصرف غیرمنصفانه محسوب شود.
مالکیت و مسئولیت قانونی فایل‌ها، کد، پایگاه داده، دامنه، ایمیل و هر محتوایی که کاربر روی سرویس قرار می‌دهد با کاربر است. کاربر تضمین می‌کند مجوز لازم برای میزبانی و پردازش آن محتوا را دارد.
اقدامات امنیتی متعارف برای زیرساخت انجام می‌شود، اما هیچ شبکه یا سرویسی مصونیت مطلق ندارد. کاربر مسئول به‌روزرسانی برنامه، حذف آسیب‌پذیری، محدودکردن دسترسی و حفاظت از اطلاعات ورود است.
اگر قابلیت پشتیبان‌گیری برای سرویسی ارائه شود، دامنه، زمان نگهداری و امکان بازیابی همان چیزی است که در مشخصات آن سرویس اعلام شده است. کاربر باید نسخهٔ مستقل و قابل‌بازیابی از داده‌های حیاتی داشته باشد؛ از دسترس‌نبودن یا ناقص‌بودن backup خارج از تعهد مکتوب، مسئولیتی پذیرفته نمی‌شود.
پشتیبانی از کانال‌های اعلام‌شده ارائه می‌شود و اولویت رسیدگی بر اساس نوع سرویس، فوریت و اطلاعاتی است که کاربر در تیکت ارائه می‌کند. پشتیبانی شامل توسعهٔ نرم‌افزار سفارشی، رفع خطای ناشی از کد کاربر یا آموزش خارج از دامنهٔ محصول نیست، مگر آنکه جداگانه توافق شده باشد.
به‌روزرسانی، تعمیر، حمله، اختلال اپراتور یا دیتاسنتر، دستور قانونی و تغییرات امنیتی ممکن است موقتاً بر دسترسی اثر بگذارد. زمان پاسخ یا uptime فقط زمانی تعهد قراردادی است که در سفارش یا SLA همان سرویس صریحاً ذکر شده باشد.
پایتون هاست می‌تواند برای بدهی، نقض این شرایط، خطر امنیتی، شکایت معتبر، دستور مقام صالح یا احتمال آسیب به شبکه و اشخاص ثالث، سرویس را موقتاً محدود یا تعلیق کند. در وضعیت اضطراری، اقدام فوری بدون اخطار قبلی مجاز است.
پس از رفع علت و تأیید پشتیبانی، بازگردانی سرویس ممکن است مستلزم احراز هویت، پاک‌سازی محتوای ممنوع، پرداخت بدهی یا هزینهٔ فنی باشد. در فسخ قطعی، کاربر باید پیش از پایان مهلت اعلام‌شده داده‌های خود را دریافت کند؛ پس از آن حذف داده طبق سیاست نگهداری و الزامات قانونی انجام می‌شود.
فسخ یا تعلیق، مسئولیت‌های ایجادشده پیش از آن، از جمله پرداخت هزینه، جبران خسارت و رعایت محرمانگی را از بین نمی‌برد.
نام، نشان، طراحی، کد و محتوای اختصاصی پایتون هاست متعلق به شرکت یا صاحبان مجوز آن است و استفادهٔ تجاری، کپی یا بازنشر بدون اجازه ممنوع است. حقوق محتوای کاربر برای خود او باقی می‌ماند.
پردازش اطلاعات شخصی، لاگ‌ها، تیکت‌ها و داده‌های فنی مطابق صفحهٔ حریم خصوصی انجام می‌شود. هر طرف باید اطلاعات محرمانهٔ طرف دیگر را فقط برای اجرای قرارداد استفاده کند، مگر در موارد الزام قانونی، امنیتی یا رضایت صاحب اطلاعات.
خدمت با توجه به مشخصات سفارش ارائه می‌شود و پایتون هاست نتیجهٔ تجاری، رتبهٔ جست‌وجو، سازگاری هر نرم‌افزار یا بدون‌وقفه‌بودن مطلق سرویس را تضمین نمی‌کند. تا حد مجاز قانون، خسارت غیرمستقیم، از دست‌رفتن سود، اعتبار، داده یا فرصت تجاری ناشی از اقدام یا قصور کاربر بر عهدهٔ کاربر است.
در رخدادهایی خارج از کنترل متعارف، مانند جنگ، بلای طبیعی، قطعی گستردهٔ ارتباطات، تصمیم مراجع، تحریم، اختلال اپراتور یا حملهٔ گسترده، تأخیر یا عدم اجرای موقت تعهدات نقض قرارداد محسوب نمی‌شود و طرفین برای کاهش اثرات همکاری می‌کنند.
پایتون هاست می‌تواند برای تغییر قانون، محصول، امنیت یا روش ارائهٔ خدمت این شرایط را اصلاح کند. نسخهٔ جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر است و در تغییرات مهم، از کانال‌های رسمی اطلاع‌رسانی می‌شود. ادامهٔ استفاده پس از تاریخ اجرا به معنی پذیرش نسخهٔ جدید است.
کاربر ابتدا باید اختلاف یا شکایت را از طریق تیکت یا ایمیل پشتیبانی ثبت کند تا امکان بررسی و حل‌وفصل دوستانه فراهم شود. در صورت حل‌نشدن، موضوع مطابق قوانین لازم‌الاجرا و صلاحیت مراجع صالح جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد.
برای پرسش دربارهٔ این شرایط، اعتراض به تصمیم تعلیق یا ثبت درخواست رسمی، از صفحهٔ تماس یا سامانهٔ تیکت استفاده کنید. ثبت اعتراض، مسئولیت رعایت قوانین و پرداخت بدهی‌های قطعی را تا زمان تصمیم نهایی متوقف نمی‌کند.